事业管理与职业修养二　本店同人的做人问题

二　本店同人的做人问题

　　诸位同人突然看到这个可惊或可异的题目，也许要吓得一跳，或者感觉到未免滑稽，我们每个昂藏七尺之躯，活了几十年，至少的也活了十几年，难道还不懂得做人之道吗？甚至引起一些反感，简直好像怀疑我们还不像人的样子，这不是含着侮辱我们的意味吗？

　　侮辱是不会有的，因为本店同人也包括作者自己在内，没有人愿意侮辱自己，至于懂不懂得做人之道，却也还有商量的余地，因为就是懂得了，再多懂些也无妨。

　　而且这个题目的写出，我并不是无病呻吟，却是有感而作。为什么呢？因为据我所知道，一般社会上的人，把生活书店的人看得太好了，或想得太好了。于是乎生活书店的人更感觉到做人难，更要注意到做人之道，所以有本店同人做人问题的提出。

　　一般社会上的人对于生活书店的人特别的“要好”，这是多在外面跑动跑动的同事所共同感到的。我不但在国内有这样的感触，在国外遇着不少的侨胞，只要他们做过我们的读者，经过我们服务的，谈起来或问起了生活书店及生活书店的人。他们在音容上表现着的惊异、敬重、羡慕、诚恳的神情，使我们只能在心坎里感到深深的感动乃至惭愧，而不是任何言语或笔墨所能形容其万一的。我每遇到这样的情景，我深切地感到我们许多同人的辛勤劳苦是不曾空掷的。久在各处跑动的严长衍同事，也常和我谈起这样的感触。他在火车上，轮船上，有人知道了他是生活书店的人，就另眼看待，给他以种种特别的优待。张仲实先生不久以前往新疆去，沿途也有同样的感触，特为写信来告诉我，他也因此感觉到我们全体同人的辛勤劳苦是很值得的。

　　有的时候，简直使我们很惭愧地感觉到，有些人简直把生活书店里的每一个同事都看作圣人！

　　这些情形为什么会引起什么做人的问题呢？朋友们把我们看得特别好，对我们特别厚，希望我们也特别好，有时责备我们也特别严。记得不久以前，重庆的同人因避空袭，有一部分同人乘卡车到郊外去，回来时有几位同情我们的朋友附乘我们的车子，有极少数同人对这些朋友的态度言词不客气了些，便引起他们格外的气愤，他们说，我们一向相信生活书店对社会是热心服务的，今天才知道原来是这样！卡车地位有限，路上人众多，这里面当然也有苦衷，但是在可以容纳的范围内，我们还是尽可能服务的，尤其在态度言辞上要有礼貌，要诚恳。我在这里顺便提起这件事，只是表示，朋友们待生活书店的人太好，不周到处引起的反感也特别深，一二同事对外的态度言辞偶尔不客气，不诚恳，可以影响到朋友们对于整个书店及全体同人的印象。

　　从这里，我们可以引伸出一个要点：我们的做人不仅是个人的问题，而是有关我们整个团体的问题。我们不仅是要自己负责任，同时也要对我们每个人所爱护的整个团体负责任。

　　这是我们全体同人所要注意的问题。尤其是门市部的同人对于读者接触的机会特别多，读者们在别的地方，对于商店职员的疏忽、怠慢、不耐烦、不诚恳种种缺点，也许还不甚注意，但对于生活书店的同事却特别注意，因为他们对于生活书店的每一个同事是要“另眼看待”的！在别的商店，职员是要由“老板”监督着，才能减少这种种缺点，在生活书店却不然，是要由同人执行自发的、自觉的、自愿的纪律，要办到这一点，首先要彻底明瞭自己对社会服务的责任，对整个团体的责任。我的意思并不是说我们门市部的同人已有这种种缺点，我的意思是说，我们都要提防这种种缺点，要不让这种种缺点发生。这不只是有关“生意眼”的问题，是有关本店同人的做人问题。

　　我们既彻底明白我们个人的言语，行动要影响到整个事业，要影响到整个团体，我们对于做人的态度便不应该乘个人的高兴，随个人的脾气，依个人的喜怒，而应该顾到整个事业，整个团体，这是有关集体的责任，而这集体的责任，是需要这集体中每一个分子热烈忠诚支持的。

　　本店同人的做人问题，不仅是含有个人的意义，尤其重要的是含有集体的意义。

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